GENERAL

Todos los pedidos que se reciban antes de las 17:00h, completados y pagados, serán procesados y enviados en el mismo día.
Los pedidos recibidos posteriormente, serán procesados y enviados al siguiente día hábil (sábados, domingos y festivos no se gestionaran pedidos) (*)
Los pedidos que tienen como forma de pago la financiación y pago aplazado tienen horario de cierre en almacén para el proceso de envío hasta las 15:00h (*)


COSTE DEL ENVÍO

  • España y Portugal (Península): 5,99 , excepto para pedidos superiores a 100€ donde se aplicará un descuento del 100% del importe del envío.
    Para pedidos realizados en viernes antes de las 17:00h, se puede seleccionar entrega en sábado, con un coste de 12,00 €.
  • Islas Baleares: 12,00 .
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 25,00 € (Más info en la sección de envíos a Canarias. Ver más abajo).

TIEMPOS DE ENTREGA (Cuando el producto está en stock)

Proceso envío de pedidos en almacén y horarios:

  • Pedido con forma de pago tarjeta bancaria: Cuando la forma de pago elegida por el cliente es el pago por tarjeta bancaria, el pedido se considera a todos los efectos pagado y de forma automática se procesa el envío.  El horario de cierre de pedidos diarios en almacén es a las 16:00 horas para salida en el mismo día (*).
  • Pedido con forma de pago financiación: Cuando la forma de pago elegida por el cliente es a través de financiación, el pedido queda en espera de confirmación durante 2 horas aproximadamente hasta la aprobación de la solicitud de la financiación por parte de la entidad financiera.  Una vez confirmada la solicitud de financiación, el pedido se procesará para envío. El horario de cierre de pedidos diarios en almacén es a las 15:00 horas para salida en el mismo día (*).
  • Pedido con forma de pago transferencia bancaria: Cuando la forma de pago elegida por el cliente es el pago por transferencia bancaria, el pedido se considera pagado cuando dicha transferencia bancaria se vea reflejada en la cuenta de destino (el plazo establecido dependerá de cada entidad bancaria) y es entonces cuando se procesa el envío.  El horario de cierre de pedidos diarios en almacén es a las 16:00 horas para salida en el mismo día (*).
  • Pedido con forma de pago contra reembolso (temporalmente deshabilitado debido al estado de alarma): Cuando la forma de pago elegida por el cliente es el pago por contra reembolso, se contactará y verificará con el cliente la aceptación de la recepción de producto, lo cual puede dar lugar a una posible demora en el envío del pedido, hasta que realice la confirmación del mismo.

(*) Regirán las Condiciones Generales de Envío de Productos a excepción de aquellos en los que en su propia página de producto se indique una plazo de entrega distinto a las condiciones de envío generales, lo cual quedará expresamente citado.

Para todos los productos comprados antes de las 16:00 horas, que se encuentran en stock y el pago se haya realizado con éxito a través de tarjeta bancaria, el tiempo de entrega será (dependiendo de la zona a la que se realiza el envío):

  • España y Portugal (Península): 24/48 horas laborables, es decir, entrega DURANTE EL DÍA SIGUIENTE LABORABLE.
  • Islas Baleares: de 3 a 5 días, desde que el pedido sale de nuestro almacén.
  • Canarias*: de 6 a 10 días (transporte marítimo), desde que el pedido sale de nuestro almacén.
  • Ceuta y Melilla: de 6 a 10 días, desde que el pedido sale de nuestro almacén.
    *Los envío a Canarias se harán vía transporte marítimo debido a los cambios en la normativa aérea, por lo que el tiempo de entrega aumentará pudiendo ser superior a una semana*

EMPRESA DE MENSAJERÍA

España y Portugal (Península): MRW o GLS
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: MRW (Marítimo)

En algunos momentos, debido a picos de trabajo o fallos con el sistema, es posible usemos otro servicio de mensajería alternativo, pero manteniendo siempre los tiempos de entrega.


ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los productos enviados a Canarias, Ceuta o Melilla, están exentos del 21% de IVA. El precio se actualizará en el carrito al seleccionar la provincia correspondiente.
El envío tendrá un coste de 25€, debiendo abonar una vez en destino el pedido, el destinatario los impuestos correspondientes según la vigente normativa fiscal de destino*.
Tenga en cuenta que cuando le entreguen el pedido deberá abonar los gastos de despacho aduanero en Aduanas y los impuestos fiscales correspondientes (IGIC o IPSI) que serán abonados al mensajero de la agencia de mensajería cuando le entreguen su pedido.
*Ejemplo: producto sin IVA + 25€ gastos de envío + Impuesto fiscal IGIC/IPSI + Gastos de despacho aduanero (DUA)
No se aceptan envíos a contra reembolso a Canarias, Ceuta o Melilla.
Los posibles gastos de aduanas, aranceles y/o la aplicación de impuestos territoriales que puedan derivarse de estos envíos serán abonados exclusivamente por el cliente en cualquier caso.

En el caso de que el cliente no recepcione la mercancía y esta sea devuelta a nuestro almacén, será reintegrado el importe del pedido a excepción del coste del envío, así como del importe de la gestión aduanera.


PAGO CONTRA REEMBOLSO  HASTA 600€

El pago mediante contra reembolso conlleva un coste del 2% sobre el importe de compra a contra reembolso.
Este servicio no está disponible para Canarias, Ceuta o Melilla.
En este servicio el envío gratuito a partir de 100€ no es compatible, es decir, se abonan los gastos de envío.
El importe de contra reembolso máximo es de 600€.  Todo pedido que exceda del importe máximo en esta forma de pago, será cancelado por el sistema de forma automática.
El pago se realiza directamente al mensajero al recibir el pedido.

Cuando la forma de pago elegida por el cliente es el pago por contra reembolso, se contactará y verificará con el cliente la aceptación de la recepción de producto, lo cual puede dar lugar a una posible demora en el envío del pedido, hasta que realice la confirmación del mismo.
En caso de no recoger o pagar, deberá abonar en nuestra cuenta, mediante ingreso, transferencia, los gastos de envío y retorno (12 euros, con IVA incluido).
De no ser así, se procederá según lo establecido en la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002.


PEDIDOS CON ENTREGA EN SÁBADO

Sólo válido para España y Portugal (Península), y previa confirmación del cliente de querer este servicio.
Para pedidos realizados en viernes antes de las 16:00h, se puede seleccionar entrega en sábado, con un coste de 12,00 €.


RECLAMACIONES

Una vez recibido tu paquete, tendrás 24 horas para comprobar que todo está correcto, que el embalaje incluye todos los componentes que se describían y que éstos funcionan correctamente. Pasadas estas 24 horas, ya se entenderá que todo esta en perfectas condiciones y ya no podremos reclamar al transporte.

Si hubiese daños debidos al transporte, dínoslo rápido, para que podamos tramitar el seguro y reclamar a la compañía, normalmente el plazo para reclamar se termina en 24 horas posteriores a la recepción del envío. Así que no dejes pasar ni un momento, dínoslo rápido para que nos pongamos a solucionarlo.

Aunque es poco probable que ocurra, si cuando el mensajero te entregue el paquete éste presenta algún golpe, humedad o algo que haga pensar que el interior pueda estar dañado, ¡no lo aceptes!


Si se observan daños  en el producto, es importante que se realicen fotografías del producto, de la caja de mismo, del embalaje puesto en nuestro almacén para proteger el envío, y de la bolsa o caja de la mensajería, así como de la etiqueta de envío.
Todos nuestros envíos están asegurados, pero para poder gestionar un siniestro son imprescindibles las fotografías mencionadas, que valorará el perito de la compañía.